Jens Kjernli Andersen

Min faglige blogg

Hvordan vil digital markedsføring se ut i fremtiden?

I dette siste blogginnlegget for dette semesteret ved Digital Markedsføring skal jeg snakke om hvordan Digital markedsføring vil utvikle seg med tiden som kommer. Samfunnet generelt er i gradvis endring og innen digital markedsføring vil det alltid skje forbedringer med tanke på teknologien som bedrer seg.

Bildet nedenfor illustrerer hvordan dagens samfunn fungerer i form av Digital markedsføring.

Bilde er hentet fra unsplash, (Foto; Marvin Meyer)

Nye teknologier tar over

Dagens digitale markedsføringsteknologi baserer seg på den «gamle» teorien bak TV, Radio og papiraviser som vi kan kalle de «originale» mediene. Sosiale medier har hjulpet oss veldig med tanke innsamling av data gjennom blant annet Facebook, Linkedin og Instagram. De siste årene har vi mennesker blitt mer opptatt av personvern som har medført at det ikke er like enkelt lengre å få tak i den informasjonen vi enkelt fikk tak i før.

For omkring 20år tilbake i tid var papiraviser og radio de riktige mediene, slik er det ikke lengre!

Slik det er idag jobbes det med å være synlig på nett ved bruk av søkemotoroptimalisering for å kunne enkelt bli sett i eksempelvis Google sin søkemotor når noen søker på søkeord som er relevant for deg og bedriften din. Synlighet på nett har blitt viktig i form av at potensielle kunder skal bli overbevist at «deg» skal jeg velge å handle hos. Dette kan skje i form av engasjement eller andre ting som gjør deg og din markedsføring interessant.

Fordelen med Digital markedsføring slik vi har fått det idag er at man enkelt kan analysere dataen ved hjelp av Google Analytics. Google Analytics hjelper til med å skreddersy markedsføringen din enda mer rettet mot din målgruppe gjennom å se hvilke annonser som har fått mest klikk. Ved å optimalisere markedsføringen mest mulig mot sin målgruppe vil den stadig bli større.

Kundereisen i fremtiden

For å oppnå gode kundereiser trenger hver enkelt bedrift oppmerksomhet på ulike sett og vis. Kort og konkret handler Markedsføring om å engasjere og konvertere de personene man ønsker ut ifra hvilke handlinger man gjør via digitale markedsføringskanaler slik det er idag.

Kundereisen sett i dagens perspektiv har i stor grad blitt digital fremfor en analog kundereise. Kundereisen blir fullført via nett hvor kunden kjøper produktet på nett eller finner all informasjon om produktet digitalt før de kjøper det analogt i en butikk. Denne retningen vil også bli fremtiden, hvor hele kundereisen vil foregå over nett med noen få klikk og tastetrykk.

Digital markedsføring i fremtiden

Markedsføring generelt er ikke lengre et nytt fenomen, men i en stadig utvikling. Telefon, nettbrett og datamaskin er i stadig mer bruk i løpet av dagen for de aller fleste, som er med på å gjøre digitale plattformer mer attraktivt for alle i forhold til markedsføring. Forbrukere idag blir omringet av reklame uavhengig av hvilken nettside dem besøker. Denne digitale markedsføringen baserer seg på å «prøve» å fange oppmerksomheten fra brukerne.

Brukerne som tidligere har lest papiraviser og handlet i fysiske butikker har forandret seg til den mer «digitale verden» hvor de gjør halve kjøpsbeslutningen før de kontakter en bedrift. Internettet blir brukt i mye større grad til å gjøre grundige søk om de ulike produktene, samtidig blir det lest anmeldelser om hvilke produkter som får gode omtaler som gjør at kunden gjør seg opp en mening om hva han eller hun skal kjøpe før vedkommende tar kontakt med en bedrift.

Den Digitale Markedsføringen blir stadig større som gjør at kjøpsandelen via nett øker. Vi sitter hjemme på hver vår datamaskin og finner det vi skal ha basert på all digital markedsføring vi kan «forsyne» oss med. Det har blitt enklere enn noen gang å fullføre kjøp, nettopp fordi nesten all markedsføring foregår digitalt via ulike sosiale plattformer og andre digitale kanaler.

Bilde er hentet fra unsplash, (Foto; Domenico Loia).

Fremtiden er Sosiale medier som Digitale Markedsføringskanaler!

Sosiale medier vil være fremtidens markedsføringsplattformer for alle bedrifter der ute. Dagens generasjon av mennesker blir i tidlig alder innført i sosiale medier hvor de nesten vokser opp med en «telefon i hånda», med dette mener jeg at allerede fra 10års alderen er barn idag på en form for sosial plattform. Generasjonen av mennesker som blir født idag får et helt annet syn på markedsføring når de ikke opplever hvordan markedsføring foregikk for 20 år siden.

Sosiale medier utfører vekst for bedrifter ved at de er gode på å markedsføre seg riktig basert på sin målgruppe. For å nå de riktige personene vil valg av riktig plattform være vesentlig for bedrifter der ute. Ved valg av riktig plattform vil det være lettere å skape engasjement blant brukerne ved publisering av innlegg.

Rask Oppsummering

Fremtiden for Digital Markedsføring vil selvfølgelig endre seg med årene, men en ting er ganske sikkert, og det er at det vil bli mer fokus på markedsføring over sosiale medier. Jeg har ikke noe fasit svar på dette, men jeg tror at skal man lykkes med digital markedsføring med tiden som kommer må man følge teknologien, trender og funksjoner som kommer til.

Hva tror du om fremtidens markedsføring?

Kilder:

Tenkdigitalt.no (Hentet 02.06.2021)

Playdesign.no (Hentet 02.06.2021)

Hvordan markedsføre på Instagram?

I dette blogginnlegget skal jeg fokusere på den sosiale plattformen Instagram og snakke om hvordan markedsføre seg via denne plattformen. Følg med, så blir du en rå Instagram Markedsfører!

Hva er Instagram?

Instagram er en stor markedsføringskanal hvor man kan poste biler og videoer i ulike formater for å nå ut til en stor kundegruppe/målgruppe. Brukerne på Instagram bruker plattformen til blant annet å hente inspirasjon, underholdning og tips fra andre brukere. For at man skal nå ut til sin målgruppe må innholdet tilpasses ut ifra hvem man retter markedsføringen mot. Visuelle bilder og reelle videoer er veldig viktig med tanke på å fange brukerens/målgruppens oppmerksomhet.

Bilde er hentet fra unsplash, (Foto; Alexander Shatov)

Instagram Feed og Stories

Instagram har to ulike hovedfunksjoner hvor man kan legge ut innlegg i Feeden eller poste i Stories. Stories vises i 24 timer hvor brukerne enkelt trykker på deg eller bedriften din for å se storyen som er lagt ut. Denne storyen kan enkelt deles via andre brukere som kan legge den ut på sine kontoer, som gjør at publiseringen din raskt sprer seg til flere.

Instagram Stories formatet har den siste tiden blitt mer og mer populært for både bedrifter og privatbrukere. Nettopp fordi man enkelt kan få målgruppen og brukerne engasjert ved å bruke «kule» emojier og andre symboler som gjør storien fengende. Når en Instagram bruker trykker på Storyen og får et fengene blikk kan vedkommende enkelt trykke seg videre inn til den aktuelle nettbutikken til bedriften som eksempelvis har lagt ut storyen.

Hashtags skaper flere følgere

 Hashtags er en «del» av Instagram, med dette # symbolet gjør man ordene søk og klikkbare. Brukere på Instagram følger en rekke hashtags ut ifra hva som fenger og er relevante for de ulike brukerne. Når du bruker noen av disse hashtags i dine poster vil dem automatisk dukke opp i feeden til de som følger hashtagen du nettopp brukte.  

I et innlegg som du legger ut i feeden din vil du kunne bruke opptil 30 hashtags og i stories kan du bruke opptil 7 hashtags. Det er ikke en konkurranse om å bruke flest, men å bruke de mest relevante for innlegget ditt, slik at du treffer brukere som følger hashtagen basert på at det er noe brukeren er interessert i eller nysgjerrig på. Sannsynligheten for at du treffer på nysgjerrige brukere er stor, nettopp fordi brukerne allerede følger hashtagen du brukte i innlegget ditt som baserer seg på noe av han eller hun sitt interessefelt.

Bruk riktige Hashtags, nettopp fordi Instagram er en søkemotor

Bruken av hashtags (#) på Instagram spiller en viktig «rolle» i forhold til at brukere søker opp ulike hashtags for å eksempelvis finne inspirasjon eller se etter noen utvalgte produkter. Hvis din bedrift bruker hashtags som ikke er relevant for innlegget vil bedriften oppleves som useriøs samtidig som at de ikke oppnår noen nye følgere til profilen sin. Ved riktig bruk av hashtags ut ifra hva innlegget består av gjør at mange nye brukere finner ditt innlegg basert på Instagram sin hashtags søkemotor. Hvis innlegget er fengende og har en spennende tekst vil brukerne bli nysgjerrige og trykke seg videre til nettbutikken din hvor produktet befinner seg. Her kan det da vise seg at ved bruk av tilhørende hashtags som beskriver bilde, vil gjøre at du får flere besøkende til nettbutikken din og flere som gjennomfører kjøp basert på dine hashtags.

Bilde er hentet fra unsplash, (Foto; Elena Koycheva)

Geotagging skaper mer trafikk

Ved bruk av Geotagging kan du lett inspirere relevante brukere til å vise hvor du holder til og eventuelt gjøre butikken din lettere tilgjengelig for andre. Brukere som får opp taggen og ser ditt innlegg kan bli Inspirert av hva du la ut og dermed trykke seg inn på bedriftens profil og begynne å følge den.

Biograf

Biografien din på Instagram er viktig at er kort og presis så du enkelt får frem det viktigste om bedriften din. Under teksten din kan man eventuelt legge til nettstedet/butikken sin som link som gjør det enkelt for dine følgere å besøke nettsiden din.

Publiser både bilder og videoer med ulikt innhold

Det vil være viktig å publisere ulike innhold så du holder dine følgere engasjerte i det du poster både i Feeden din og på Stories. Ved publisering av gode «tips» vil du skape større verdi til dine følgere med tanke på at dem ser den store fordelen med å følge deg og din bedrift på Instagram. Publisering av «dagens tips» hvor innlegget består av noe relevant for din målgruppe, vil du som bedrift raskt skille deg ut ifra alle andre konkurrenter som regelmessig legger ut mye av det samme som gjør brukerne «lei» til slutt.

Post innlegg til riktig tid

Se til når dine følgere er mest aktive på Instagram og publiser innlegg i det tidsrommet du ser aktivitet. Det vil medføre at mange ser innlegget raskt, som kan medføre kommentarer/spørsmål som du kan svare raskt på for å få i gang et engasjement rundt innlegget du postet. Dette kan gjøre at mange ser innlegget ditt som interessant med mange kommentarer på ulike vis som gjør at flere velger å se innlegget og kommentarene som er under innlegget. I riktig tilfelle kan det lage flere følgere til bedriften som igjen skaper vekst.

Krysspublisering

Instagram har en funksjon som er veldig attraktiv for bedrifter der ute, hvor man kan publisere innlegg på Instagram samtidig som de blir lagt ut på bedriftens Facebook profil. Her slår man de 2 nesten største markedsføringskanalene under samme publisering da man enkelt kan velge å krysspublisere innlegget med sin Facebook profil. Dette gjør at bedriften når målgruppen sin på et enda større område og gir flere interessenter til nettbutikken sin.

Hvilke muligheter gir en Instagram bedriftskonto deg?

Med en Instagram bedriftskonto kan du enkelt analysere via Google Analytics for å se eksempelvis hvor trafikken din kommer fra og hvor mye de ulike innleggene i eksempelvis feeden gir deg av følgere og nye kjøp i nettbutikken din.

Ut ifra dette innlegget håper jeg du og din bedrift ser at markedsføring på Instagram genererer nye kunder og stort potensiale innen salg. Uavhengig av hvordan bedrift du jobber i eller driver selv, vil jeg sterkt anbefale en bedrifts Instagram konto hvor du enkelt kan markedsføre bedriften din og produktene eller tjenestene du/dere selger.

-Jens Kjernli Andersen

Kilder:

https://blogg.faerdermarketing.no/komplett-guide-suksess-med-bedriften-din-instagram-i-2018

Jobbintervjucase utfordring – Amnesty International Norge

I denne anledning har jeg blitt utfordret i å besvare et jobbintervjucase i forhold til en stilling som Markedsføringsspesialist hos Amnesty International Norge. Jeg har brukt amnesty sine nettsider for å kunne besvare intervjuet på en best mulig måte. Ellers vil jeg bruke teori jeg har lært gjennom Digital Markedsføring semesteret.

Bilde er hentet fra amnesty.

Amnesty – Sosiale kanaler

Organisasjonen Amnesty benytter seg blant annet av Instagram og Facebook som digitale kanaler i dag. Disse digitale kanalene skal gjøre nordmenn mer engasjerte i menneskerettighetene.

Kundereisen til Amnesty baserer seg på at alle mennesker er født med de samme rettighetene. Amnesty International Norge ønsker å stoppe maktmisbruk og oppnå en endring hvor alle er med på å bidra til å redde menneskers liv. Med et stort engasjement via digitale kanaler som Amnesty International Norge benytter seg av har medført at mange deltar i ulike underskriftskampanjer som foregår til støtte for menneskerettighetene.

Organisasjonen oppfordrer sine følgere til å dele innleggene dem legger ut for å skape fler følgere og et større engasjement rundt de ulike innleggene. Jeg vil mene at Amnesty nesten lever av å oppnå «engasjement» rundt sine digitale kanaler for å kunne oppnå donasjoner. Nettopp fordi Amnesty prøver å «konflikt minimere» saker ved hjelp av ulike underskriftskampanjer som blir postet. For at folk skal bli nysgjerrige og se nytten av å støtte en god sak må de vise til et engasjement rundt kampanjene dem kjører slik at folk får lyst til å donere bort til en «god sak».

Kundereisen til Amnesty

Amnesty som er verdens største menneskerettighetsorganisasjon jobber mot samme mål, som omhandler å gjøre «verden» til et tryggere og bedre sted å være. Organisasjonen setter ulike mål som de jobber imot, men for å kunne realisere målene er Amnesty avhengig av at mennesker som i utgangspunktet ikke viser til noe engasjement er med på å støtte organisasjonen i det dem holder på med i form av donering og andre inntekter.

Amnesty som en «veldedig» organisasjon er avhengig av at mennesker er med på å donere penger til dem via sosiale medier hvor de får et godt innblikk i hva pengene faktisk går til. Et forbedringspotensial for organisasjonen fra min side vil være å vise hva resultatet av donasjonen gjorde. Nettopp for at de som donerte penger skal se og føle på en god samvittighet ved at de har støttet en god sak som har gjort mennesker noe godt. Når de som var med i donasjonen ser resultatet av hva pengene har gjort mennesker, vil sannsynligheten for å være med på en ny donasjon senere være stor med tanke på at de føler på en bedring i samfunnet.

På Facebook og Instagram poster Amnesty International stadig ut nye innlegg hvor de kommer frem med sine ulike nye saker, med dette vil engasjementet blant de som donerer øke. Både at de gir mer penger, samtidig som nye mennesker kommer inn og vil hjelpe til for å bedre mennesker i verden på ulike vis.

Måling og analyse i Google Analytics

Google Analytics vil være et godt målings og analyseverktøy for Amnesty. Her kan man enkelt finne ut hvilken kampanje som ga mest klikk og som fikk mest donasjoner. For Amnesty sin del vil jeg si donasjoner den viktigste inntektskilden, som skal medføre at de klarer å oppnå målene dem har satt. Målingen i Google Analytics vil dermed kunne være til stor hjelp for å se hva som «fenger» mest, slik at organisasjonen kan gjøre nye endringer ved fler markedsføringskampanjer. Disse markedsføringskampanjene skal igjen være så gode som mulig for å kunne oppnå mest mulig engasjement rundt innleggene som gir mer donasjon som skal brukes til å nå målene som Amnesty satt seg. Selve analysen som gjøres i Google Analytics vil hjelpe Amnesty videre for å kunne spesifisere seg enda mer mot engasjement som er et viktig element for organisasjonen. Analysen vil gi svar på hvor trafikken kommer ifra og hvilke kampanjer som viser seg å ha vært mest interessante for de ulike personene som har trykket seg inn på kampanjen.

Amnesty sin synlighet på Google – Søkemotoroptimalisering (SEO)

Synligheten i verdens største søkemotor i Google er avgjørende slik at flest mulig personer enkelt skal finne organisasjonen ved et organisk søk på Amnesty. Synligheten dukker opp på første siden hos søkeresultatene hos Google som gjør det enkelt å finne frem.

Søkemotoroptimalisering (SEO) er noe Amnesty har jobbet mye med, som gir gode «score» hos google sin søkemotor.

Jeg vil karakterisere Amnesty sin synlighet som god, etter å ha gjort flere søk selv. Jeg fant enkelt og raskt frem til organisasjonen og fikk etter et søk vite hva Amnesty jobber mot. Dette er nøkkelord som er viktige for personer som oppsøker organisasjonen. Det skaper raskt engasjement hos personer som ønsker å donere til et godt formål, uavhengig av beløp.

Skjermbilde tatt ved organisk søk på Amnesty hos google.

Konkrete eksempler hvor SEO vil ha en positiv effekt på synligheten til Amnesty ved organiske søk skal jeg komme med nå;

  • Søkeordene som blir brukt bør være i samsvar med ulike markedsføringskampanjer som blir postet ut.
  • Sette seg i menneskets posisjon hvor organisasjonen tenker over hva dem ville søkt på ved å oppsøke en organisasjon som Amnesty.
  • Bruke fagrelaterte ord som beskriver formålet til organisasjonen, det vil være søkeord som personer vil søke opp ved et organisk søk.

Avslutningsvis vil jeg oppsummere at (SEO) søkemotoroptimalisering er gull verdt for Amnesty ved at de vil få inn mye fler donasjoner hvis det er enkelt å «finne» dem på Google. Både ved søk på Amnesty direkte og ved bruk av andre ord som eksempelvis menneskerettigheter, rettferdighet, frihet eller likeverd.

Amnesty gjennomfører mange gode markedsføringskampanjer som er med på å redde liv og gjøre verden til et mer rettferdig samfunn. Ut ifra hvordan Amnesty jobber idag vil de kunne nå målene som er satt basert på godt arbeid rundt søkemotoroptimalisering samtidig som at organisasjonen er aktive på digitale kanaler som Instagram og Facebook hvor de stadig tiltrekker seg fler følgere som engasjerer seg i de ulike markedsføringskampanjene og andre innlegg som blir postet.

Kilder:

Amnesty.no

https://amnesty.no/digitalt-sosiale-medier-some-kurs
https://amnesty.no/

Rollen til Digitale plattformer i forbindelse med angrepet på den Amerikanske kongressen 6.Januar 2021

I dette blogginnlegget skal jeg snakke om rollen til digitale plattformer i forbindelse med angrepet på den Amerikanske kongressen den 6.januar 2021. Digitale plattformer brukes til å kommunisere ut budskap og informasjon til omverdenen. Nå skal jeg fortelle litt bakgrunnsinformasjon som gjør det lettere å forstå sammenhengen i forhold til digitale plattformer og angrepet på den amerikanske kongressen. 

Stormingen på den amerikanske kongressen

Etter at Joe Biden vant valget mot Donald Trump, kom Trump raskt med oppfordringer på Twitter til sine følgere hvor han la frem om å møte opp i Washington DC den 6.januar 2021. Under angrepet gikk det 4 menneskeliv hvor det ble brukt jernstenger fra demonstrantene.

Donald Trump kom ut med flere innlegg på Twitter i forkant av angrepet den 6.januar 2021. Allerede 23. Desember 2020 kom han ut med en Twitter melding hvor han fortalte at det ville bli en stor demonstrasjon i Washington 6.januar 2021 (nrk.no,2021). Han ønsket oppmerksomhet rundt selve datoen, slik at folk skulle følge med han. Rett før angrepet på selve kongressbygningen holdt Trump en tale hvor han sa at hans tilhengere skulle bevege seg mot Kongressen. På bilde under kan du lese noen av Donald Trump sine meldinger i forhold til angrepet den 6.januar 2021. 

Et bilde som inneholder tekst

Automatisk generert beskrivelse

Skjermbilde fra NRK, (hentet 25.05.2021)

Digitale plattformen Twitter

Etter flere innlegg fra Donald Trump ved sin Twitter bruker blir han permanent utestengt fra sin egen digitale medieplattform. Dette skjedde fordi risikoen var stor for mer voldshendelser etter at Trump stormet Kongressen den 6.januar. 

Etter at Twitter kontoen til Trump ble stengt, har han vurdert en egen digital medieplattform. Denne medieplattformen ville også eventuelt blitt utestengt om det skulle komme en personlig konto fra Trump, dette forteller www.nrk.no.

Her har den sosiale plattformen Twitter gjort det veldig riktig hvor Trump har fått umiddelbar utestengelse fra plattformen. Kort oppsummert gir ikke innleggene hans noen god omtale for Twitter som et sosialt medium, men det blir heller stort «snakk» rundt hva Twitter burde gjort eller har gjort med tanke på hva som kom ut i innleggende til Donald Trump. 

 Sosiale medier sitt maktforhold 

Hadde det ikke vært for sosiale medier ville nok ikke angrepet mot kongressen blitt gjennomført slik det gjorde. Det var sosiale medier som gjorde at angrepet ble gjennomført, da Trump planla dette mange dager i forkant av innlegg som kom ut på hans Twitter konto. 

Informasjon via sosiale medier ble spredt på noen få sekunder etter at Trump blant annet har 88 millioner følgere ved sin Twitter profil. Da sprer informasjon seg raskere enn man aner. Vi mennesker blir godt påvirket av omgivelsene rundt oss og det som foregår på sosiale medier, som igjen medfører at vi ofte er med på ting vi egentlig ikke vill vært med på om det ikke kom ut i sterke sosiale medier. Et angrep som dette hvor Trump legger ut et såkalt «arrangert angrep» på sosiale medier, gjør at angrepet utvikles med flere deltagere. Mennesker ser ikke konsekvensene av hva dette angrepet er med på å gjøre, dermed må innlegg på sosiale medier bevisstgjøres da det kan medføre store konsekvenser får både deg og andre. 

De ulike digitale plattformene må selv ta ansvar for hva som blir postet ut av ulike brukere, slik at det ikke skjer igjen det Donald Trump fikk lagt ut på sin Twitter bruker. Kjente personer som Donald Trump har enormt mange følgere som gjør at budskapet sprer seg lynraskt til hans følgere. Bare noen timer etter at første innlegg kom ut, traff det store deler av verden som medførte at angrepet ble godt planlagt hvor Trump hadde tusenvis på sin side.

Donald Trump sendte stadig ut melinger til sine tilhengere hvor han skrev «Vi ses i DC» hvor han oppfordret alle sine følgere om å komme til hovedstaden den 6.Januar 2021 (nrk.no, 2021). Hadde det ikke vært for sosiale medier ville ikke dette angrepet blitt gjennomført slik det ble. Sosiale medier har en enorm påvirkningskraft som gjør at mange blir med på «lasset» uten å tenke helt over hva de byr seg ut på. Som nevnt tidligere blir vi mennesker lett påvirket av andre, og spesielt en «autoritær» mann som Donald Trump. 

Ekkokammer og filterbobler i forhold til sosiale medier

Ekkokammer omhandler ideer eller ulike oppfatninger gjennom kommunikasjon ved en utvalgt gruppe mennesker. Dette skjer ved sosiale plattformer som Facebook, Twitter og Instagram hvor mennesker sitter på samme tanker og meninger de deler med hverandre. Her kan vi eksempelvis bruke valgkampanjen til Trump for å underbygge. Videre brukte Trump Twitter som sin sosiale arena mot angrepet på kongressen, med dette kan algoritmene ha filtrert ut alt som ikke var noe interessant for brukerne. 

Tilhengerne til Trump fikk skadelig informasjon om hva som skulle skje med samfunnet, hvor tilhengerne skilte på om det var riktig eller feil å gjøre det slik. Dette kommer an på hva som var deres ulike interesser basert på innleggene som kom fra Donald Trump. Alt som blir postet i sosiale medier er ikke alltid sant. Med falske innlegg fra Donald Trump bannlyste  den sosiale plattformen Twitter mannen raskt. 

Oppsummering 

Sosiale medier gir en stor påvirkningskraft til plattformers rolle i forhold til menneskets påvirkning. Vi blir lett påvirket av det som skjer på nett, det vi hører og ting vi ser. Ut ifra dette er min mening at vi mennesker må tenke nøye igjennom hva vi legger ut og publiserer på ulike sosiale medium, da det lett kan påvirkes til andre på en negativ eller positiv måte. Når jeg ser Donald Trump som en verdenskjent person legger ut flere innlegg om å gå til angrep mot Kongressen, vil mange andre tenke at «ja» det her må vi gjøre. Selv om det egentlig innerst inne ikke henger i takt med hva man egentlig ville gjort. Dette skjer litt automatisk fordi Donald Trump er en kjent mann for de aller fleste som tenker at dette er «kanskje» riktig å gjøre. 

Avslutningsvis vil jeg nevne at teknologien gjør stadig endringer i samfunnet, noe som har medført at sosiale medium har vokst enormt de siste årene. For at slike angrep skal unngås, må de ulike plattformene ta ansvar for hva som blir postet ut til omverdenen.  

Nå lurer jeg på, hva mener du om sosiale medier i forhold til angrepet på den Amerikanske kongressen 6. januar 2021? 

-Jens Kjernli Andersen

Kilder:

NRK.no, 09.01.2021, (Hentet 25.05.2021)

https://www.nrk.no/urix/slik-mobiliserte-trump-sine-tilhengere-for-opptoyene-1.15317769

NRK.no,09.01.2021, (Hentet 25.05.2021)

https://www.nrk.no/urix/donald-trump-er-permanent-utestengt-fra-twitter-1.15319920

NRK.no 10.01.2021, (Hentet 25.05.2021)

https://www.nrk.no/urix/store-kritisk-til-at-twitter-sletter-trump-1.15320122

Digitalnorway.com 08.01.2021 (Hentet 25.05.2021)

Gjør deg synlig med SEO – Søkemotoroptimalisering!

I dette blogginnlegget skal jeg snakke om betydningen av å bli mer synlig på nett for bedrifter spesielt. Jeg vil legge vekt på hva som er viktigheten av søkemotoroptimalisering, videre skal jeg fortelle hvorfor dette er viktig for bedrifter og hva som skjer via nett søk slik det er idag. Dette vil omhandle Søkemotoroptimalisering (SEO) som jeg nå skal komme inn på. 

Hva er Søkemotoroptimalisering (SEO)?

SEO handler om å oppnå synlighet for bedrifter via nett. Ved å se på tall fra (Medianord.no), så ser jeg at det gjøres 50 millioner søk kun i Norge hver eneste dag hvor 90% av disse søkene gjøres via Google. Google er den aller største søkemotoren vi har som forteller oss at dette vil være den største markedsføringskanalen vi har tilgjengelig. Ved søk på Google vil synligheten være viktig, slik at bedriften man synliggjør kommer på første siden når man søker opp en slik bedrift. Ved å komme opp på side 2 i søkeresultatene vil man ikke treffe i nærheten av alle de som søker i Google, da de aller fleste bruker første siden for å finne resultatet de søker etter. 

I ett tidligere blogginnlegg jeg skrev hvor jeg tok en vurdering av nettsiden til Sport 1.no så jeg raskt et problem som bør løses. Nettopp ved søk på en type sykkel eller løpesko så kom ikke sport 1 opp som et alternativ, kun ved søk på Sport 1.no. Personer som enkeltvis søker på løpesko eller sykkel, men ikke har noen stor formening om type eller merke får dermed ikke muligheten til å velge Sport1 som et bra alternativ da de ikke kommer opp på første siden i søkeresultatene til Google. Her bør Sport 1 ta grep som kan gjøre at de oppnår sitt nettsted som et godt alternativ med en god beskrivelse av virksomheten og/eller vise til gode modeller de har å anbefale innen løpesko eller sykkel som eksempelvis ble søkt opp. 

Ved å kunne vise Google at din bedrifts nettside er den beste for kunden vil medføre at bedriften kommer høyt opp i søkeresultatene. Google som en så stor søkemotor, gjør at denne kilden er ekstremt viktig for å kunne oppnå trafikk til nettstedet ditt. For å kunne oppnå stor trafikk må hver enkelt bedrift kunne overbevise søkemotorene om at dems produkter eller tjenester er de mest relevante for det kunden søker på. 

Noen kunder ønsker informasjon og er tidlig i fasen av eksempelvis ett produkt eller en tjeneste som ønskes utført, mens andre er kjøpeklare og vil gjøre et godt kjøp på det beste nettstedet. Dermed må både informasjonen ligge godt til rette på nettstedet, samtidig som at prisene samsvarer med konkurrenter og oppnår kravene kundene har med kjøpet de ser på eller ønsker å fullføre. 

For å kunne komme på toppen i søkeresultatene til Google må bedriften ha «fortjent» plass ved å vise til at de leverer de mest relevante tjenestene og produktene kundene søker på samtidig som de har betalt annonseplass til Google. Betalt annonseplass vil si at bedriftene betaler for de «klikkene» dem får. 

Bilde er hentet fra unsplash

Hva bør bedrifter tenke på når man skal starte med SEO – søkemotoroptimalisering? 

  • Brukervennlig nettside
  • Enkle og gode overskrifter
  • God informasjon om produkter og eller tjenester 
  • Hva personer faktisk søker på
  • Sjekke til rask nettside 
  • Luke vekk tekniske feil og mangler ved nettsiden
  • Domenevalg

Noe av det som er viktigst for bedriten vil være å tenke på hva dem selger av produkter eller tjenester opp mot hvilke ord som er relevante for å søke på for bedriften din. Søkeordet som legges inn i google må hver bedrift tenke på ut ifra hva de selger av produkter eller tjenester, slik at de kommer langt opp i de søkene som er relevante for bedriften. 

For at potensielle kunder skal velge å «trykke» seg inn på din bedrift i søkeresultatene vil det være viktig å ha gode «metabeskrivelser». Det vil si informasjonen som kommer opp under selve nettsiden i søkeresultatene hos eksempelvis google. Men denne informasjonen står ikke på selve nettsiden når man trykker seg inn, men en unik beskrivelse av det man muligens er ute etter å kjøpe. 

Denne «metabeskrivelsen» gjør ingen forskjell på plass i forhold tik søk hos en person, men den gir et ekstremt godt inntrykk for personen som søker. Som igjen gjør at vedkommende muligens trykker seg inn på siden din fremfor andre som kommer lengre opp på søkeresultatene, nettopp fordi bedriften har en «unik» beskrivelse av nettsiden, produktene eller tjenestene som selges. 

Bilde er hentet fra unsplash

Rask nettside gir gode resultater

For at potensielle kunder skal velge å handle av deg og din nettside vil det å ha en rask nettside være avgjørende. Det er flere grunner til dette, men den største grunnen er at hvis det viser seg at nettsiden er treg fra «klikk» til «klikk» vil de besøkende raskt gå ut av siden for så å velge en annen nettside. Tålmodigheten er ikke svært stor så fokus på en operativ og rask nettside vil være viktig. Uavhengig om du hadde akkurat den infoen som vedkommende var ute etter velger han eller hun en nettside som svarer raskt ved «klikk» fra produkt til produkt eller side til side. 

Valg av riktig Domene

Domene bør være av norsk tekst og avslutte med .No. Google som verdens største søkemotor prioriterer lokale domener  som vil si at .com vil tape med .no. 

Oppsummering

Avslutningsvis vil jeg nevne hva som må til for å «vinne» søkemotorkonkurransen. Nettsiden må være godt tilpasset den besøkende, samtidig som den har høy grad av brukervennlighet. Videre vil det å gjøre seg tilgjengelig for potensielle kunder i form av gode overskrifter og riktig informasjon på nettsiden. Helt til slutt vil jeg nevne at man må forstå kundens behov hvor riktig informasjon blir lagt frem. Dette optimaliseres av søkemotoren google som gjør at nettsiden kommer høyt opp på søk. 

Har du testet det ut?

Hvis ikke-prøv det ut, så du og bedriften din holder følge med konkurransen i dagens samfunn på nett!

Kilder:

https://synlighet.no
https://www.sempro.no/nyheter/sokemotoroptimalisering-seo

Hvilke digitale markedsføringskanaler bør bedrifter benytte seg av i 2021?

I dette blogginnlegget skal jeg snakke om hvilke digitale markedskanaler som er viktige for bedrifter med tanke på dagens utvikling. Det skjer stadig forandringer i ulike digitale plattformer som gjør at hver bedrift må finne den plattformen som synliggjør bedriften på en best mulig og effektiv måte. Jeg vil legge stor vekt på Facebook og Instagram som to store og viktige markedsføringskanaler, men også være innom et par andre. Følg med!

Et bilde som inneholder tekst

Automatisk generert beskrivelse

Bilde er hentet fra unsplash

Digitale markedsføringskanaler 

Sosiale medier har hatt en stor utvikling og har blitt en viktig markedsføringskanal for alle typer bedrifter. De ulike sosiale mediene har gjort at mange små bedrifter har klart å overleve Covid 19 pandemien med tanke på at de har markedsført seg godt på eksempelvis Instagram. Andre mellomstore og store bedrifter har funnet seg nye løsninger hvor de markedsfører seg godt over sine kanaler som har medført stor vekst og økt synlighet i markedet. På eksempelvis Facebook kan man betale for at en annonse skal kunne vises mange ganger i løpet av dagen og nå en større kundekrets. Ut ifra dette skal jeg komme med gode tips til gode markedsføringskanaler som er lure å benytte seg av i 2021 og årene som kommer. Sosiale medier vil stadig utvikle seg, så det er den riktige veien å gå hvis man skal overleve dagens konkurranse ute i markedet. 

Slik utviklingen av verden har blitt idag er bedrifter nødt til å følge med på teknologien og det som skjer over digitale markedsføringskanaler. De siste 2 årene vært preget av Corona virus som har medført stor økning handel over nett og ikke minst markedsføring. Mange har vært permittert og andre har hatt hjemmekontor som har medført at bedriftene har brukt sosiale medier for å synliggjøre seg i markedet.

I første kvartal 2021 ser jeg ut ifra ipsos sin tracker i forhold til sosiale medier at Facebook har 69% andel av den norske befolkningen som bruker Facebook daglig, Snapchat har 47%, Instagram 40%. Ut ifra disse målingene vil disse markedsføringskanalene være svært attraktive med tanke på hvor mange som bruker de ulike mediene. Dermed må de ulike bedrifter der ute finne den markedsføringskanalen som treffer best ut ifra hva virksomheten tilbyr av enten produkter eller tjenester, 

Facebook

Ut ifra ipsos 2021 ser jeg at nesten 3,5 millioner nordmenn har en Facebook profil hvor 48% av disse er menn og 52% er kvinner. Ser man Facebook sammenlignet med andre sosiale medier som blant annet Instagram, ser man at Facebook er plattformen hvor det finnes flest nordmenn på samme plattformen. De fleste nordmenn idag har god kjennskap til Facebook, som gjør at det vil være enkelt å kunne nå ut til en stor målgruppe. For å kunne oppnå mer besøkende til sine nettsider vil bedrifter kunne enkelt dele innlegg som de har lagt ut i forbindelse med nye produkter, kampanjer eller lignende. Dette vil medføre økt trafikk og mer klikk på bedriftens nettside som igjen vil gi mer volum på et lengre perspektiv. Facebook var lenge i «vinden», men de siste årene har Instagram blitt en stor konkurrent for Facebook med tanke på markedsføring. Facebook vil uansett være en sikker og trygg markedsføringsplattform for de aller fleste, nettopp fordi her kan bedrifter nå ut til veldig mange potensielle kunder. 

Et bilde som inneholder tekst, tre

Automatisk generert beskrivelse

Bilde er hentet fra unsplash

Instagram

Instagram er en markedsføringskanal som mange bedrifter kan benytte seg av i forhold til å fronte bedriften på ulike vis. Statistikken fra Ipsos sin tracker for første kvartal i 2021 viser at hele 63% av befolkningen i Norge har opprettet en Instagram profil. Dette er fordelt hvor 44% er menn og 56% er kvinner (Ipsos,2021). Tidligere var Instagram et sosialt medium hvor formålet var å dele bilder med hverandre fra private brukere. I de siste årene har Instagram vokst i størrelse og teknologi. Nå blir Instagram plattformen brukt til å publisere videoer for bedrifter og næringsliv hvor man lager introduksjonsvideoer, reklamevideoer og andre aktuelle videoer. Dette blir sett av Instagram brukere hvor mange trykker på «swipe up» funksjonen på videoen for å kunne se nærmere på hva bedriften gjør og tilbyr av enten produkter eller tjenester. Med dette får bedrifter fler følgere på Instagram, som gjør at de stadig utvider sitt nettverk hvor flere brukere av plattformen følger med på hva bedriften holder på med og tilbyr. 

For enhver bedrift vil det å kunne prøve seg frem og finne ut hva som engasjerer Instagram brukere være nyttig i form av kreative løsninger. For å kunne vokse og bli større må enhver bedrift være nysgjerrig samtidig som de tørr å teste ut nye måter å markedsføre seg på innad i plattformen. 

Et godt eksempel ved bruk av Instagram for bedrifter kan være at bedriften poster et innlegg i feeden som går ut på å vinne et gavekort til en verdi av 1000kr. Denne konkurransen kan bedriften dele med sine private kontoer som igjen treffer på nye brukere som melder seg på konkurransen samtidig som de begynner å følge bedriften. Allerede der vil bedriften oppnå mange nye følgere etter at ansatte i bedriften delte innlegget. Dette skaper større engasjement samtidig som Instagram profilen til bedriften utvides med stadig flere følgere. 

Et bilde som inneholder tekst

Automatisk generert beskrivelse

Bilde er hentet fra unsplash

Youtube 

Youtube har vist til en stor vekst den siste tiden hvor det stadig er flere som bruker Youtube plattformen til å annonsere for sine produkter og tjenester. I Norge er det 1,9 millioner nordmenn som har egen profil på Youtube, mens hele 3,6 millioner nordmenn bruker youtube som en besøkende plattform (ipsos, 2021). Med disse tallene vil Youtube som annonseplattform være attraktivt for bedrifter som ønsker å nå sin målgruppe direkte. I følge Forbes sier 90% av kundene at video hjelper de i kjøpsavgjørelser, og 64 % sier det er mer sannsynlig at de kjøper etter å ha sett en video (Ledernytt,2020).

Oppsummering

Digitale markedsføringskanaler finnes det mange ulike typer av. Nå har jeg nevnt Facebook, Instagram og YouTube som blant de viktigste for bedrifter der ute i markedet. Det finnes også en rekke andre muligheter å markedsføre seg på via sosiale medier. Mitt råd og tips til bedrifter der ute vil være å velge en markedsføringskanal som vil treffe flest i sin målgruppe basert på hvilken målgruppe man ønsker å nå. Med dette vil det også være viktig for bedriften å se hva dem selger av produkter eller tjenester basert på hvilken kanal man bør velge å bruke. 

Håper dere fikk noen gode råd til hva man skal tenke på i forhold til valg av markedsføringskanaler i 2021 og med tiden som kommer. 

-Jens Kjernli Andersen

Kilder:

Ipsos, 2021. Ipsos SoMe-tracker Q1 `21. (Hentet 20.Mai 2021). 

https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2021-04/Ipsos%20SoMe-tracker%20Q1%2721.pdf

Ledernytt 15.11.2020. Videomarkedsføring – det neste store for bedriften din? (Hentet 20.Mai 2021). 

https://www.ledernytt.no/videomarkedsfoering-det-neste-store-for-bedriften-din.6163560-349898.html

Google Analytics – veien til suksess!

Nå er jeg inne i del 4, som er siste del av emnet Digital Markedsføring. I dette blogginnlegget skal jeg forklare bruken av Google Analytics, hvordan det fungerer og hvilke fordeler det drar med seg! Avslutningsvis skal jeg snakke om min erfaring dette semesteret ved bruk av Google Analytics. 

Hva innebærer Google Analytics? 

Google Analytics er et analyseverktøy som er gratis for alle å bruke. For de som har egen nettside/nettbutikk vil dette analyseverktøyet gjøre deg bevisst på hva brukere gjør på nettsiden din. Ut ifra den dataen du får ved analysen kan du lage markedsføringstiltak som skal gjøre kjøpsbeslutningen for brukerne enda enklere. Google Analytics finner ut av hva brukere gjør på nettsiden din og hvem som besøker den. Disse dataene kan du videre bruke for å tilpasse deg brukerne på best mulig måte, som vil medføre mer fokus mot kundegruppen som befinner seg på nettsiden/nettbutikken din. 

Bilde er hentet fra Unsplash, foto: Myriam Jessier

Fordeler ved Google Analytics

For å kunne oppnå stor trafikk til nettstedet/nettbutikken din vil statistikk og resultater være viktig som grunnlag for hvordan man skal markedsføre seg på best mulig måte. Med dette analyseverktøyet får man informasjonen som er viktig for markedsføringen. Hvem som er brukere hos deg og eventuelt hva som gjør at mange brukere legger varen i handlekurven, men ikke gjennomfører kjøpet med en gang. 

For eksempel hvis man har en nettbutikk hvor det blir solgt mobildeksler i ulikt motiv og design, vil informasjonen vi får via Google Analytics være til stor hjelp med tanke på hvilken markedsføringskanal man bør velge å fokusere på/rette seg mot ut ifra hvem som er brukerne. 

Ved valg av markedsføringskanal kan den konfigureres inn i Analytics som gjør at man kan se hvor trafikken kommer ifra. Ved et nytt innlegg på eksempelvis Instagram kan man i ettertid se hvor mange nye brukere som har vært inne i nettbutikken din basert på innlegget som ble lagt ut. 

Hvordan ta i bruk analyseverktøyet Google Analytics? 

Det første steget vil være å lage en bruker hvor man registrerer seg. Det kan man gjøre her. Etter registreringen får du en sporingskode fra Google som du skal legge inn på din nettside/nettbutikk. Denne koden settes inn rett før </body> taggen på din side. 

Når sporingskoden er lagt inn på nettsiden/nettbutikken din er selve «loggingen» i gang hvor analyseverktøyet innhenter data basert på trafikken til nettstedet ditt. Denne dataen brukes til å optimalisere nettstedet og tiltrekke seg mer brukere basert på tiltak som man selv velger å gjøre ut ifra kundegruppe og hvem som bruker nettstedet ditt. 

Skjermbilde fra Google marketingplatform/Analytics

Hvor kommer de besøkende til nettstedet ditt fra?

Hvor besøkende kommer fra er veldig varierende. Noen kommer via sosiale medier, noen blir anbefalt fra brukere og noen kommer organisk. Ved eventuelle kampanjer eller nyheter som blir lagt ut i en markedsføringskanal vil det ofte være en stor andel som kommer via disse kampanjene. Hvis man ønsker å kunne se hvor de ulike besøkende kommer fra trykker man på brukeranskaffelse inne i Google Analytics i fanen til venstre, deretter trykker man på all trafikk og til slutt kanaler. 

Hva slags digitale enheter bruker de besøkende? 

Det å kunne finne ut hva slags enhet besøkende bruker mest vil være veldig interessant med tanke på å tilpasse nettsiden/nettbutikken. En nettside vil vises forskjellig på en mobil og en datamaskin og dermed vil Google Analytics utføre en analyse basert på hvilke enheter de besøkende bruker mest. Ut ifra analysen Analytics gir oss, kan man tilpasse innholdet til nettsiden/nettbutikken til det formatet som har flest besøkende enten det viser seg å være mobil, nettbrett eller datamaskin. 

Min erfaring ved Google Analytics

I januar 2021 ble jeg først introdusert for Google Analytics, noe som virket forvirrende for min del. Jeg konfigurerte bloggen opp mot min Analytics konto, her fikk jeg se trafikken på min blogg ut ifra de ulike innleggene jeg har publisert. Veldig interessant å se hvordan trafikken utvikler seg basert på mine innlegg.

Jeg har tilegnet meg mye av kunnskapen gjennom introduksjonsvideoer og en god del i form av eget søk på internett for å kunne gjøre analyseverktøyet lettere å forstå for min del. 

Videre seg jeg at muligheten er stor for at jeg vil bruke Google Analytics som et godt analyseverktøy ved opprettelse av nettbutikk med tiden som kommer. 

Prøv ut Google Analytics.  Et smart, enkelt og nyttig verktøy for deg som ønsker å få fart på sin egen business! 

Lykke til

-Jens Kjernli Andersen

Kilder: 

(Hentet 18.mai 2021)

https://synlighet.no/blogg/hva-er-google-analytics/

(Hentet 18.mai 2021)

https://www.webhuset.no/blogg/google-analytics

Nettbutikk – Fra ide til lansering!

I det siste blogginnlegget i del 3 av Digital Markedsføring, skal jeg reflektere over en lærerik prosess med planlegging og lansering av nettbutikk jeg og min prosjektgruppe har lansert på bakgrunn av en eksamensoppgave ved Høyskolen Kristiania. Jeg skal snakke om mine egne tanker rundt prosessen og hvordan vi som gruppe har jobbet sammen om denne oppgaven. Etter at eksamensoppgaven kom 23.Mars 2021 fikk vi litt sjokk og møtte en stor utfordring vi skulle løse den neste måneden. Ingen av oss hadde noen stor erfaring rundt opprettelse av nettbutikk, men det løse seg veldig bra allikevel. 

Planlegging av nettbutikken

Vi startet med å reise ned til Sandefjord for planlegging og bildetaging av produktene vi skal ha med i nettbutikken. Vi brukte dagen der nede til å se på de ulike produktene og planlegge prosessen videre med bedriften med tanke på informasjon, priser og hva slags målgruppe/strategi vi ønsker å rette oss mot. 

Vi fortsatte planleggingen med å finne oss en målgruppe å rette oss mot med tanke på produktene vi skal selge. Vi tenke på hvem vi ønsker å selge til og hvorfor, her kom vi med argumenter på hvorfor vi valgte den målgruppen vi gjorde som la videre føring av prosessen. Videre satt vi i gruppa noen frister på når vi skulle ha ting klart, hvor vi fordelte arbeidsoppgaver oss imellom. Dette medførte mer strukturert jobbing for min del hvor ting måtte bli gjort innen fristen, som også medførte mer effektivitet i planleggingsprosessen. Det var mange elementer vi skulle ha på plass før vi begynte å jobbe med selve nettbutikken. 

Opprettelse av nettbutikken og kjøp av domene

Neste steg for oss var å kjøpe domene, noe vi gjorde via Webhuset. Dette tok en god del mer tid en hva vi trodde som gjorde at vi lanserte nettbutikken noen dager senere enn planlagt. Samtidig opprettet vi nettbutikken i Shopify. Vi testet og prøvde oss litt frem for å finne ut hvordan Shopify fungerte og fikk på plass ulike produkter og sider for å få en fungerende nettbutikk. Denne dagen la vi inn en god del produktbilder i Shopify hvor vi la til produktinformasjon under hvert enkelt bilde og ulike priser til hvert av de ulike produktene. 

Videre laget vi «kontakt oss» side og «om oss» side i Shopify hvor det står informasjon om bedriften og et skjema for enkelt å kunne ta kontakt med bedriften. 

Sosiale markedsføringskanaler Instagram og Facebook

Målgruppen vi tar utgangspunkt i er kvinner og menn i alderen fra 20-34 år som er aktive og liker å være på tur. Dermed valgte vi å bruke Instagram og Facebook som våre markedsføringskanaler til bedriften. Med tanke på hvor dagens ungdom befinner seg på sosiale medier, vil disse kanalene kunne treffe vår målgruppe bra. 

Våre markedsføringskanaler, Instagram og Facebook la vi til som et «ikon» på forsiden hvor besøkende enkelt kan trykke på ikonet og komme direkte til våre sosiale medier hvor det kommer nyhetsoppdateringer på produkter. Her kommer det stadig ut nye innlegg og en konkurranse vi kjører basert på lanseringen av nettbutikken. Med denne konkurransen er målet å oppnå flere følgere på Instagram og Facebook, som vil sannsynligvis gi flere besøkende og interesserte til nettbutikken. 

OKR – Objective Key Results 

Visjonen bak nettbutikken har vært veldig lærerik, men også tidkrevende. Vi har satt oss noen langsiktige mål med nettbutikken som skal være givende å jobbe mot. Selve målsetningen skal holde motivasjonen oppe, mens nøkkelresultatene skal være oppnåelige, men drastiske som skal medføre hardt arbeid under prosessen. 

Våre OKR for nettbutikken: 

Objective: Utvikle en velfungerende nettbutikk med pen Layout som gir stor og enkel brukervennlighet. 

Key results 1: Få 100 følgere på Instagram 

Key results 2: Ha 5 antall salg før juni 

Key results 3: Ha 400 besøkende i nettbutikken 

Key results 4: 1 medieoppslag (lokalpresse)

Etablering av betalingsløsning

Videre jobbet vi i Shopify med å få opp nettbutikken med betalingsløsning «stripe» (kortbetaling), og videre få inn den eksisterende vipps kontoen til bedriften. Gjennom flere forelesninger sa ulike gjesteforelesere at «stripe» betalingsalternativ var mer brukervennlig samtidig som at Stripe tilbyr flere betalingsalternativer enn hva PayPal gjør. Dette tok noe lengre tid enn vi trodde, som gjorde at nettbutikken ble lansert et par dager senere enn vi tenkte oss. Men med www.Dig2100.no hvor tidligere studenter har lagt ut veiledninger, gikk prosessen overraskende bra. 

Presentasjon av lanseringsstrategien

Rett før lanseringen av nettbutikken presenterte vi vår lanseringsstrategi over zoom hvor vi presenterte den eksisterende bedriften og hvordan vi har valgt å forberede og jobbe under prosessen frem til lanseringen. Denne var veldig lærerik, da vi enkelt fikk formidlet vår lanseringsstrategi og hvem vi har valgt å basere oss mot med tanke på produktene vi i første om gang skal selge.  

Opprettelsen av nettbutikken har gått slik vi håpet på, men tatt litt lengre tid enn vi hadde tenkt oss. Vi ønsket å gjøre nettbutikken så enkel og brukervennlig som mulig, dermed kjørte vi A/B testing med venner og familie før lanseringen til offentligheten. Det omhandler at venner og familie kunne besøke nettbutikken i forkant for å se på førsteinntrykk, produktalternativer og beskrivelser og betalingsløsning. Nettopp for å eventuelt oppdage forbedringer som bør gjøres. 

Lansering av nettbutikken

Planen var å lansere nettbutikken 5 mai, men den ble utsatt et par dager, med tanke på at vi ikke følte vi hadde hadde markedsført oss nok på sosiale medier mot lanseringen. Vi valgte dermed å lansere den 7. mai, samme dag som vi trakk vinner av Instagram konkurransen vår. På lanseringsdagen la vi ut et innlegg i feeden vår på Instagram om åpningen av nettbutikken som vi igjen delte i Instagram Stories.  

Frakt og retur

For at kunder enkelt skal kunne returnere varer til oss eller vite kostanden i forhold til frakt laget vi en egen side om dette på nettbutikken. Her står det godt forklart i forhold til pris på frakt, leveringstid og returrett. Vår mail ligger også lett tilgengelig på siden som man kan benytte seg av om man har spørsmål vedrørende dette. 

Regler og vilkår for nettbutikken og markedsføringskanalene Facebook og Instagram 

Mange regler og ulike vilkår for nettbutikk og sosiale markedsføringskanaler gjør det vanskelig med tanke på hva som er lov og ikke lov. Vi brukte en god del tid på å søke oss frem på hvilke regler som gjelder både i nettbutikken og for våre markedsføringskanaler. Ved å bruke mye tid på research merket jeg personlig at jeg ble mer bevisst på personvern og retningslinjer rundt akkurat dette. 

Samarbeid

Samarbeidet i prosessen har gjort nettbutikkprosessen til en suksess. Vi har delt kunnskap oss imellom og hatt ulike egenskaper som har gjort oppskriften komplett med tanke på oppsettet av nettbutikken i Shopify og alt som hører med dette. 

Vi har underveis brukt Google docs dokument hvor vi har samskrevet som har gitt oppgaven en god struktur og en rød ledetråd. Her har det kommet mange ideer og gode innspill som vi har brukt for å bestemme vårt konsept og formulere eksamen best mulig.

Mine refleksjoner og læringsutbytte 

Mine tanker og refleksjoner rundt opprettelse av nettbutikk var/føltes i starten av prosessen litt skummelt. Følte selv jeg ikke hadde noe kunnskap om det og var usikker på hvordan dette skulle gjennomføres i gruppa. Etter ganske kort tid kom vi godt i gang med eksamensoppgaven og det føles med en gang lettere da vi møttes og fikk planlagt om hvordan vi skulle gripe muligheten til å lære å lage en nettbutikk hvor vi offisielt skulle selge produkter. Vi jobbet godt under forrige emnet med Sosial Kommunikasjon og valgte dermed å ha samme gruppe ved opprettelse av nettbutikk. Dette har fungert godt, hvor vi har delegert oppgaver til hverandre og samarbeidet godt via Zoom og noen ganger på biblioteket. Når jeg nå i etterkant reflekterer over nettbutikken og hva vi har fått til ser jeg på dette som en morsom eksamensoppgave som har gitt meg mye lærdom som jeg senere vil få ekstremt mye nytte av. 

Godt oppsummert vil jeg si dette har vært svært lærerikt med tanke på å kunne opprette nettbutikk som jeg har lært ekstremt mye av. Dette vil være kunnskap jeg vil kunne bruke i jobbsammenheng senere og hvor jeg skal mulig opprette egen nettbutikk til der jeg jobber i dag (sport1). Jeg vil også påpeke at det har vært utrolig spennende å høre fra ulike tidligere studenter som har gått dette valg emne med tanke på hvor de befinner seg i dag ute i arbeidsmarkedet. Det gir en ekstra motivasjon ved å se hva dette emnet gir av muligheter for oss. 

Avslutningsvis vil jeg nevne at bloggen jeg skriver parallelt med faget har gjort at eksamen har føltes lettere, da jeg har delt egne erfaringer med medstudenter. Dette har medført at jeg nå ser for meg en jobb innenfor dette fagfeltet i fremtiden!

Link til nettbutikken: https://www.grethesull.no

-Jens Kjernli Andersen

Hvordan oppnå trafikk til nettbutikken ved hjelp av sosiale medier?

I mitt femte blogginnlegg i E-varehandel skal jeg oversette og forbedre innlegget om hvordan oppnå trafikk til nettbutikken din ved hjelp av sosiale medier. Innlegget baserer seg på 7 ulike faktorer som er med på å få opp trafikken til nettbutikken din ved sosiale medier og kanaler. Mange nettbutikker i dag sliter med å få trafikk til nettstedet sitt, derfor valgte jeg  å oversette et innlegg om hvordan man oppnår med trafikk til sin nettbutikk. 

Hvorfor engasjere kunder via sosiale medier?

Bedriftseierne har funnet ut at det å fange personers oppmerksomhet ved hjelp av sosiale medier gir flere besøkende innom nettbutikken. Etter flere besøkstall til nettbutikken vil det også sannsynligvis gi flere salg.

Grunnen til at bedriftseierne ønsker å lede trafikken til e-handels nettsteder som eksempelvis Facebook er at slike sosiale plattformer treffer man enorme mengder mennesker som bruker plattformen som en del av sin hverdag. En nylig undersøkelse blant sosiale medier hos amerikanske voksene viser at hele 68% bruker Facebook, 35% bruker Instagram og 27% bruker Snapchat. 

Det første steget man må gjøre vil være å få blikk på merkevaren din, bruken av Facebook vil være svært sentralt med tanke på at Facebook alene representerer to milliarder brukere hver måned! 

Med dette vil det å gå glipp av en slik markedsføringskanal som Facebook være synd, dermed vil det å engasjere kunder via sosiale medier være veldig viktig for stadig videre og større trafikk til nettbutikken din. Det gir flere besøkstall og muligheter for mer salg. 

Kunder bruker 20-40% mer tid med bedrifter som har engasjert dem via sosiale medier, det viser hvor stor effekt sosiale medier gir og hvilken gullgruve som man har til rådighet. 

Nå skal jeg gå igjennom 7 ulike faktorer som er viktige for bedriftseierne i forhold til å øke trafikken til nettbutikken ved hjelp av sosiale medier. 

1.Etablere trafikkforventninger og salgsøkningsmål 

Det viktige med enhver nettbutikk er å kunne se på målbar statistikk i forhold til antall besøkende på nettet over en bestemt periode, som heter KPI-er. Også kunne se på prosentandelen av de besøkende som faktisk kjøpte noe, samt engasjement som vil si sidebesøk og hvor lenge vedkommende har vært på nettbutikken.

Ved kampanjestart vil du raskt kunne se en økning eller ikke på trafikken din. Ved en eventuell økning i trafikken vil det være nyttig å bruke den dataen til å se hvor mange fler som kjøper via nettbutikken din i forhold til antall som kun klikker og ser i nettbutikken nettopp for å kunne skille de faste kundene du har og de nye ved kampanjen. 

2.Oppmuntre deling av sosiale medier og anmeldelser for å få flere online-kunder

Hovedgrunnen til at sosiale medier er så effektivt for å øke antall brukere og besøkende til en nettbutikk, er at brukere av sosiale medier deler informasjonen med hverandre som gjør at informasjonen når ut til enormt mange.  Det viser seg at selve «delingen» med hverandre er hele grunnen til at sosiale medier eksisterer!

Hvert innlegg du publiserer på sosiale medier som deles av noen øker du potensialet ditt ved at du stadig vil få mer trafikk til nettbutikken din. 

Hvordan får du følgere til å dele innleggene dine med vennene dine? 

Nettopp ved å kunne kjenne publikum så godt at innleggene dine blir delt automatisk. 

I tillegg til delte innlegg via sosiale medier bør du som bedriftseier også legge til sosiale medier knapper på ditt e-handelsnettsted slik at når noen er innom nettbutikken din og ser Facebook ikonet kan de enkelt klikke på det og deretter dele det med sine venner og bekjente. Det vil medføre nye potensielle kunder og besøkende til nettbutikken din. 

Oppnå positive anmeldelser via sosiale medier er også viktig med tanke på at nye og andre kunder vurderer å kjøpe av deg og dermed leser gode anmeldelser som vil bidra til reservasjoner og kjøp fremfor andre konkurrenter i markedet. 

3.Velg riktige sosiale medienettverk for din bedrift 

Ulike sosiale medienettverk når ikke samme publikum. Facebook og Instagram når ulike personer. Facebook når mer de litt eldre brukerne, mens Instagram hovedsakelig brukes av unge voksne. Det vil si at man må benytte riktig markedsføringskanal ut ifra målgruppen man ønsker å markedsføre seg mot, slik at man når flest mulig brukere innenfor gitt målgruppe. Det vil være smart å begrense seg til 2 ulike sosiale plattformer man benytter seg av, slik at du når ut med de ulike innleggene til de målgruppene du ser for deg å treffe. 

Det er viktig å unngå å bruke samme innhold i innlegg på tvers av ulike sosiale medier, nettopp fordi innholdet bør samsvare med målgruppen du ønsker å treffe.

4.Behold det «sosiale» i sosiale medier 

Det er viktig å huske at det er sosiale medier, ikke salgsmedier. Den aller viktigste faktoren for å velge sosiale medieplattform du skal bruke er publikummet ditt. Når dine venner og følgere har positive interaksjoner ved nettbutikken din via sosiale medier, vil de sannsynligvis anbefale dine produkter til andre. Samtidig må man passe på at hvert innlegg som blir opprettet på sosiale medier ikke får en «selger» interaksjon slik at dine sosiale medier ikke blir et salgssted.

Hensikten med å beholde det sosiale i sosiale medier er at du trenger å lage de fleste innleggene dine relevante for ditt publikums interesser. 

5.Bruk godt innstilte innlegg for å øke trafikken og salget 

Det vil være viktig å legge ut innlegg i det tidspunktet hvor det er mest trafikk på sosiale medier. På Facebook er innlegg mest effektivt mellom kl. 09:00 og 15:00 i løpet av en arbeidsuke. For eksempel Twitter avtar som regel engasjementet etter lunsj tider. 

Studier viser at det ikke er produktivt å legge ut på Facebook mer enn en gang per dag, men to innlegg per dag kan være effektivt på Linkedin og Instagram. Mens Twitter vil kampanjen du kjører ha størst innvirkning hvis du legger ut opptil 15 innlegg per dag, det har vist seg å være en effektiv metode. 

Tar du hensyn til de beste tidsperiodene ved å poste innlegg for de ulike sosiale plattformene vil du sannsynligvis engasjere flere følgere og raskt kunne se en økt trafikk hos nettbutikken din. 

6.Fang mer oppmerksomhet med bilder og video

Video og bilder og deretter tekst er den nåværende rangeringen av de ulike innholdstypene. Facebook, Twitter og andre sosiale medier melinger deles ofte mye mer når innleggene og meldingene inkluderer bilder og/eller videoer.  Det vil være smart å velge bilder med farger som fanger blikket og teksten som gjør innlegget mer effektivt i sosiale medier. Det viser seg at video har blitt det mest effektive mediet, en populær type videoinnlegg er en unboxing video, som kan få seerne til å enkelt besøke nettbutikken din og kjøpe produktet direkte via videoen du demonstrerer. 

En annen videotype omhandler mer å bygge relasjonsforhold til kunder enn å fysisk generere salg. Eksempelvis en instruksjonsvideo. En effektiv kampanjestrategi for sosiale medier vil gi nyttig informasjon som dukker opp på feeden din. En kunde som viser takknemlighet for hjelpsomme innlegg, vil enkelt kunne klikke seg inn på nettbutikken din. 

7.Få en trafikkøkning fra betalt annonsering 

Tidligere ble det diskutert å kjenne publikum som en måte til å treffe potensielle kunder. Det er mulig å målrette markedsføringskommunikasjon ved hjelp av betalte sosiale medier annonser. 

Facebook annonser blant annet kan gi nettbutikken et stort løft basert på sosiale medier. Det kan føre til mer trafikk ved at man kan betale for en annonsering som treffer mange fler brukere enn ved at det kun skjer delinger. Facebook tilbyr flest annonseformater hvor man kan skreddersy annonseinnholdet sitt ut ifra det formatet som viser innlegget/annonsen på best mulig vis. Via annonseplattformen Facebook og Twitter definerer man kjønn, alder, plassering og andre demografiske kriterier så blir annonsene dine vist for de brukerne som passer målgruppeprofilen du spesifiserte. 

Når man har funnet ut hvilke plattformer som passer best til målgruppen din har funnet ut av, kan man se på betalingsalternativene som er tilgjengelige på plattformen du velger å bruke. 

Disse syv faktorene som er oversatt og presentert her vil hjelpe deg til å sette i gang en markedsføringskampanje opp mot nettbutikken din ved bruk av sosiale medier som gir økt trafikk til nettbutikken din og gir deg en kraftig økning i salget ditt.

Bruker du sosiale medier for å bringe folk til nettbutikken din?

-Jens Kjernli Andersen

Kilder:

How to Drive Traffic to Your online store Using Social media, 11 januar 2021. Hentet 26.04.2021

Vurdering av sport 1 sin nettbutikk

I dette blogginnlegget skal jeg ta for meg Sport 1 sin nettside og vurdere denne basert på 10 ulike kriterier (Inevo 2020). Jeg jobber selv hos en Sport 1 butikk, dermed velger jeg å vurdere nettsiden til Sport 1 for å kunne finne eventuelle forbedringspotensialer i form av tilbakemeldinger fra kunder og lignende.  

Skjermbilde tatt fra Sport 1.no

1.Førsteinntrykk 

Førsteinntrykket baserer seg på om kunden gir nettsiden din en sjanse. For Sport 1 sin del handler det om å gjøre nettsiden til et blikkfang og godt førsteinntrykk som gir nettsiden en mulighet for å oppnå et og flere salg. Ser den interessant ut vil kunden se nærmere på den og finne eventuelle produkter han eller hun er ute etter. I forhold til å kunne avgjøre om kunden har et godt førsteinntrykk kan man enkelt stille 3 spørsmål som svares på innen 5 sekunder. 

  • Har jeg kommet til riktig sted? 
  • Hva er det jeg kan gjøre her? 
  • Hvorfor skal jeg gjøre det her? 

Skulle ikke disse spørsmålene kunne besvares innen 5 sekunder vil det alltid ligge et forbedringspotensial for nettsiden/nettbutikken. I forhold til sport 1 ser vi på bilde ovenfor at man enkelt finner sin kategori man ønsker å undersøke, enten det er en spesiell kampanje, sykler, sko, barn/junor, alt til dame eller alt til herre. 

2.Synlighet 

I forhold til synlighet omhandler det om nettbutikken/nettsiden er enkel å finne for kunden. Det handler om at kunden skal finne nettsiden ved et organisk søk via eksempelvis Google, det medfører business for nettbutikken med tanke på at de kommer opp ved søk på en spesiell vare/artikkel. 

Jeg gjorde nettopp et søk på sykkel på google, da kom Sport 1 opp øverst hvor de linker til sykler, utvalget og sine nærmeste sport 1 butikker i form av at kunden kan eventuelt se/prøve sykkelen før et eventuelt kjøp. 

Et bilde som inneholder tekst

Automatisk generert beskrivelse

Skjermbilde fra Google søk «Sykkel»

3.Brukervennlighet

Brukervennligheten går ut på om nettbutikken din er enkel for kunden å bruke. Det vil si om det er lett å finne frem til aktuelle produkter, at det er tilgjengelig produktinformasjon om hvert enkelt produkt slik at kunden får den informasjonen han eller hun er ute etter i forhold til produktet. Det medfører god brukervennlighet og gjør at nettbutikken/nettsiden oppnår lettere og enklere salg. Sport 1 sin nettside er delt opp i ulike kategorier ut ifra hva man er ute etter. For at kunden skal kunne begynne en kjøpsprosess vil brukervennligheten ha mye å si med tanke på at det skal være enkelt å finne produkter man ønsker ved en enkel og effektiv betalingsmetode. 

Slik det har blitt i dag som Ødegård også sier er at mye av netthandelen foregår over mobiltelefonene ved at man er på farten og søker etter produkter når man har et lite tidsrom tilgjengelig i hverdagen. Det betyr at nettbutikkene/nettsidene bør være tilpasset enhetene som blir brukt til å oppsøke produktene på. Nettopp fordi brukervennligheten ofte avgjør om kunden velger å handle av din nettbutikk.

Google kan se om nettsiden til sport 1 er brukervennlig, ved bruk av verktøy som sjekker en såkalt «mobiltilpasset» nettside. 

4.Kjøpsprosess

Desto enklere kjøpsprosess, desto mer selger nettbutikken sannsynligvis basert på at det er mindre utfylling ved gjennomføring av betalingen. Når man kommer til betalingen vil det være viktig å synliggjøre alle betalingsmulighetene som finnes (Ødegård, 2020). Ha bilde av Visa logo, Mastercard logo og muligheten for å betale med vipps vil være en stor fordel så kunden ser hvilke betalingsmuligheter man har. Sport 1 har tre ulike betalingsvalg ved kjøp via nettbutikken. Veldig tydelig og enkel betalingsløsning som gjør det lett å gjennomføre betalingen for kunden. 

Et bilde som inneholder tekst

Automatisk generert beskrivelse

Skjermbilde fra Sport 1 «mot betaling»

5.Teknologi/hastighet 

Teknologien å hastigheten på nettbutikken/nettsiden avgjør om kunden forlater nettbutikken eller ikke. Bruker nettstedet mer enn 4 sekunder på å laste inn nettbutikken velger kunden ofte å forlate siden, det vil si at hastigheten vil være med på å avgjøre omsetningen (Ødegård, 2020). 

6.Kundetilfredshet

Kundetilfedshet er noe Sport 1 bør vektlegge i stor grad på sin nettside, noe de også gjør allerede. Nettopp for å kunne få positive omtaler og tilbakemeldinger på kjøp og eventuelle andre spørsmål. Det vil også være fint å komme med eventuelle konstruktive tilbakemeldinger på nettsiden/nettbutikken med tanke på at sport 1 kan se hva som gjenstår for å oppnå 100% kundetilfedshet for sine kunder. Sport 1 som konsern lever av sine kunder og er dermed helt avhengig av å gjøre siden mest mulig lettvin og brukervennlig for kunden som gir økt kundetilfedshet blant de aller fleste brukere og kunder til sport 1 gruppen. 

Et godt forslag til forbedring kan eksempelvis være at ved gjennomført kjøp så får de opp et enkelt skjema hvor de beskriver hvor godt fornøyd de var med brukeropplevelsen hos sport 1.no med noen korte stikkord. 

Et bilde som inneholder tekst, utendørs

Automatisk generert beskrivelse

Skjermbilde fra Sport 1.no

7.Trygghet

Trygghet ovenfor kunden er noe av det viktigste for kunden, det som ofte gjør at det blir gjennomført et salg. Bare det å vise til kundetilfedshet og at de var best på det i 2019 i bransjen er en stor trygghet for kunden. Det gjør at kunden føler seg trygg på nettsiden i forhold til betaling og at varene kommer trygt frem til nærmeste postkontor for henting etter noen virkedager. 

For sport 1 sin del vil det å kunne vise til «bransjens beste på kundetilfedshet» i 2019 være er slags sertifisering ovenfor kundene sine som skal føle seg tilfreds og fornøyd etter en handel via sport 1 sine nettsider. Sport 1 har nederst på sin nettside en link hvor det står «kontakt oss», dette betrygger også kunden ved at vedkommende kan enkelt ta en rask telefon eller sende en enkel mail på det man lurer på. 

8.Kundekommunikasjon 

Sport 1 leverer god kundekommunikasjon gjennom nyhetsbrev hvor kunder får tilsendt kampanjer og tilbud via mail og melding direkte til kunder. Kunder kan enkelt melde seg inn i sport 1 kundeklubb og få tilsendt tilbud og nyheter når det stadig kommer inn nye produkter og lanseringer. 

Sport 1 som et stort konsern vil alltid ønske fornøyde kunder, dermed positiv Word og Mouth. I forhold til at eksisterende kunder snakker «varmt» om nettbutikken med tanke på god produktinformasjon og en brukervennlig nettside som er enkel å bruke. Det medfører flere kunder og en positiv kundekommunikasjon som stadig sprer seg til venner og bekjente.  

Et bilde som inneholder tekst, natur, skjermbilde, kyst

Automatisk generert beskrivelse

Skjermbilde fra Sport 1.no

9.Priser/utmerkelser 

For Sport 1 som fikk «Best i bransjen på kundetilfedshet i 2019», er dette en stor utmerkelse å vise frem til alle kundene og brukere av nettsiden/nettbutikken. Dette er viktig å synliggjøre for kunden, for det skaper som nevnt tidligere stor trygghet hos kunden. 

Men også viktig å få med at det skaper en trygghet internt i selskapet med tanke på at de får til bransjens beste kundetilfedshet. 

10.Konsept og strategi 

Sport 1 sin strategi bør være godt formidlet ut til kundene samtidig som den syntes gjennom hele nettsiden/nettbutikken. Det omhandler å få kundene med på laget i den retningen sport 1 ønsker å gå. Sport 1 sin gjennomføringsevne er avgjørende for å fortsette suksessen de nå har, nettopp fordi alt er i stadig forandring. 

Sport 1 har sin strategi om sine sterke merkevarer av god kvalitet. De ønsker å kunne levere merkevarer av god kvalitet til alle aldre og til uke formål. 

Godt oppsummert vil jeg si at Sport 1 har en velfungerende og godt fungerende nettbutikk som gir fornøyde kunder i et stort perspektiv. Ut i ra kriteriene jeg har gått igjennom vil jeg gi nettbutikken til Sport 1 terningkast 5. Jeg personlig har gjort gode erfaringer ved å bevisstgjøre meg på ulike kriterier som brukes for å vurdere en nettbutikk totalt. 

Nå lurer jeg på følgende spørsmål:

Hva er din vurdering av nettbutikken til Sport 1.no? 

Kilder:

Inevo.no 2020, Even Ødegård. «Hvordan vurdere din nettbutikk»

Sport1.no

https://sport1.no
https://search.google.com/test/mobile-friendly?utm_source=mft&utm_medium=redirect&utm_campaign=mft-redirect
« Eldre innlegg